Conditions générales

Chef Global - TodoHostelería, avec sa dénomination sociale: CHEF GLOBAL 2014, S.L. (ci-après le Web ou la société) de Séville, Province de Séville (Espagne) est inscrite au Registre du commerce dans le livre 0, Volume 5854, Folio 105 Section 8, Feuille SE-101121, Enregistrement 1. Tous les articles proposés sur www.chefglobal. es, ont été achetés directement auprès des fabricants, donc tous nos produits sont couverts par cette garantie. Lisez attentivement ce document et imprimez-en une copie pour référence ultérieure.

Passer une commande sur le site Web signifie que vous avez lu et accepté les conditions d'achat. L'expédition de votre commande est soumise à l'acceptation de celle-ci par le web.

L'utilisation du site est entièrement conditionnée à la compréhension des conditions d'utilisation. Ces termes et conditions, ainsi que votre confirmation de commande, constituent le contrat entre notre société et vous et impliquent l'acceptation des conditions d'achat.

Cette page Web et tous les droits sur son contenu, ses images, ses textes et sa conception sont la propriété du Web.

Les prix sont exprimés hors TVA incluse (hors TVA) et en EUROS. Les prix peuvent varier sans préavis, et plus généralement, dans le cas d'articles qui ne sont pas en stock et qui doivent être demandés à l'usine pour expédition (comme c'est le cas pour les pièces détachées).

Toutes les commandes / achats seront payés par prépaiement, le montant total doit être payé, par carte de crédit ou virement.Le prix ne comprend jamais la mise en service de la machine, ni son installation.

Toutes les commandes seront fermes. Chef Global 2014 se réserve le droit de livrer la commande en tout ou partie et une ou plusieurs fois. La livraison partielle ne dispensera en aucun cas le paiement par l'acheteur de la marchandise livrée.

Le site Web se réserve le droit d'introduire ou de modifier, sans préavis, les changements de prix ou de modèles de produits fabriqués par nos fabricants.

Les réclamations judiciaires seront compétentes devant les tribunaux de notre siège social de la ville de Séville (province de Séville).

Comment puis-je passer une commande?

1. Grâce à notre site Web www.chefglobal.es
2. Les produits qui ne sont pas publiés sur notre site Web, vous pouvez les demander dans l'e-mail info@chefglobal.es
3. * Dans le cas de commandes demandées par email ou par téléphone, les frais de livraison peuvent varier sur le web, et la commande aura des frais de gestion de 5 € + TVA. Ces frais de gestion ne seront applicables que dans le cas où les articles demandés par e-mail ou par téléphone peuvent être achetés via le Web.

Comment puis-je payer?

Les modes de paiement avec lesquels vous pouvez acheter sur notre site sont:

1. Dépôt de compte bancaire ou virement bancaire.
2. Paiement par carte bancaire.

Droits des clients

Les produits fournis par Chef Global sont considérés comme des équipements industriels, ou assimilés, pour une consommation professionnelle, dans le cadre d'une activité commerciale ou professionnelle du client. Aux fins de la loi 3/2014 du 27 mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, approuvées par le décret législatif royal 1/2007, le 16 novembre, nos clients sont n'est pas considéré comme "consommateur" dans le cadre de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.

La loi 3/2014 ne s'appliquant pas, l'opération de vente est soumise aux conditions indiquées sur le site et acceptées par le client au moment de la commande.

Résultats

Quand puis-je exercer mon droit de rétractation?

Si la marchandise que vous avez demandée ne vous satisfait pas, vous pouvez exercer le droit de rétractation, étant à la charge du client les frais de port et les éventuels dommages subis par le produit ou la marchandise lors de son retour.

Le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de la marchandise objet du contrat, pour exercer son droit de rétractation. Dans ce délai de 14 jours, la marchandise doit être dans nos entrepôts pour procéder au retrait.

Dans tous les cas, les produits retournés feront l'objet d'un examen à réception avant de procéder au remboursement du montant.

Tous les frais de port associés au retour sont toujours à la charge et à la charge du client, à la fois de l'expédition vers nos entrepôts et du retour de la marchandise au client si le retour ne se fait pas.

Aucun remboursement ne sera accepté sans le consentement exprès de la société, et en cas d'acceptation, le fret sera à la charge du client. Le site ne procèdera au paiement du montant de l'achat que lorsque vous aurez vérifié que l'article est en bon état, qu'il est livré avec l'emballage d'origine, tous les accessoires (le cas échéant) et toute sa documentation complète. Sinon, la marchandise ne sera pas payée.

Le retour des sommes par Chef Global se fera dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la réception de la marchandise. Le montant correspondant aux frais de port ne sera pas remboursable. Dans le cas de marchandises livrées en fret payé (dans le cas de produits avec livraison gratuite), les frais d'expédition et d'emballage correspondants seront déduits au moment du retour.

Les frais de transport engendrés par le retour étant à la charge du client, celui-ci est libre de choisir et de trouver l'agence qui correspond le mieux à ses besoins ou qui propose les tarifs les plus compétitifs.

Renvoyer des exceptions

Vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation dans les contrats de fournitures de biens réalisés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés, produits de la section Outlet, d'occasion, produits d'exposition ou avec des défauts ou qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés ou peut se détériorer ou expirer rapidement. De même, les produits sur demande (ceux demandés directement à l'usine à la demande du client) ne sont pas remboursés.

Une option d'échange ou de retour ne sera pas non plus appliquée aux produits qui peuvent être facilement reproduits immédiatement ou qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés, par exemple les têtes thermiques, qui sont facilement manipulables, ou les courroies de scie, car elles sont coupées à la taille. Ni le retrait sur des produits spécifiques à la demande du client ou des produits qui peuvent être considérés, par leurs caractéristiques, spéciaux ou sur mesure.

Veuillez noter que les produits expédiés vers n'importe quel État membre de l'UE doivent être retournés depuis le même État membre de l'UE. En raison de la procédure de dédouanement, nous n'acceptons pas les retours en provenance de pays tiers.

Dans le cas de pièces détachées, compte tenu de leurs caractéristiques propres, elles n'ont pas de retour car elles sont facilement manipulables et faciles à casser (boîtier, par exemple, têtes thermiques, thermostats ...) ou qui sont demandées en usine sur demande de notre clients, via web, téléphone ou email.

Il est rappelé au client que ce droit de rétractation ne prévoit pas la substitution d'une marchandise par une autre. Dans le cas où le client souhaite modifier la marchandise pour une nouvelle, les coûts associés aux nouveaux frais d'expédition et la différence de prix de la marchandise sont à la charge du client, dans le cas où ce dernier a un prix supérieur au prix initial une.

Comment puis-je exercer mon droit de rétractation?

Pour effectuer un retour, veuillez saisir votre compte personnel sur notre site Internet www.chefglobal.es. Une fois connecté, en haut du site, cliquez sur "Voir mon compte" et une fois à l'intérieur, vous trouverez un bouton appelé "Retour ou Incidence". Appuyez sur ce bouton et remplissez correctement tous les champs demandés.

Une fois que vous avez rempli tous les champs, appuyez sur le bouton "Envoyer" et votre demande de retour arrivera.

Une autre option serait de nous contacter par email info@chefglobal.es, en indiquant le numéro de commande auquel il se réfère.

Après cela, nous vérifierons que tout est correct et nous vous répondrons par e-mail avec les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Toute réclamation sera faite en tout cas par écrit.

Garantie

Le site Web offre une garantie d'un an pour tous les nouveaux produits achetés auprès du Chef Global 2014 S.L. magasin, soit dans un magasin physique ou en ligne (à www.chefglobal.es).

La garantie se déroulera dans les conditions suivantes:

1. Le droit à la garantie ne correspond qu'au client et ne peut être transféré, la garantie ne sera donc valable que si le client est titulaire de la facture, et cela est nécessaire pour pouvoir exercer le droit à la garantie.
2. La garantie couvre les machines pendant 1 an à compter de la date de livraison (le remplacement du composant défectueux), hors déplacements, subsistant la garantie que chaque fournisseur nous donne, en la remettant à notre client.
3. Dans le cas de produits d'occasion, d'exposition et / ou d'occasion, la garantie est de 6 mois à compter de la date de livraison, sauf indication contraire expresse.

La garantie ne couvre en aucun cas:

1. En changeant l'appareil ou la machine par un neuf, seules les pièces de rechange défectueuses seront remplacées.
2. Déplacement du technicien ou transport de la machine à réparer (notre service technique est situé à Séville, Espagne).
3. Produits considérés comme consommables tels que résistances, interrupteurs, fluorescents, etc.
4. Déplacements nécessaires du technicien ou des machines pour réparation.

Ils sont exemptés des cas de garantie tels que:

1. Défauts du produit dus à des erreurs d'utilisation, pour non-respect des instructions, usure, mauvaise utilisation ou incompréhension, pour manque d'entretien, en raison de l'utilisation de pièces n'appartenant pas à l'original du fabricant, pour tentative de réparation par l'utilisateur, produits avec des écarts par rapport aux conditions normales, étant insignifiants pour l'utilisabilité du produit.
2. La garantie ne couvre pas la mauvaise utilisation donnée par l'utilisateur, ainsi que la panne résultant d'une mauvaise installation. Ils ne sont pas couverts par cette garantie: cristaux, quincaillerie, lampes, composants électriques ou batteries.
3. Les têtes thermiques. Un mauvais placement de la tête thermique peut provoquer une rupture ou une panne. Compte tenu de cette nature, les têtes thermiques sont envoyées testées et manquent de garantie.
4. Les pièces détachées, puisque nous ne sommes pas responsables de la manipulation par le client de ces articles, facilement manipulables et faciles à casser.

Le matériel à réparer doit être livré dans les locaux de Chef Global (ou à l'adresse indiquée par Chef Global) pour procéder à sa réparation. Le client est donc responsable de l'envoi de l'appareil à l'adresse convenue et de sa collecte ultérieure.

Nous nous réservons le droit de facturer les frais (expédition, heures de travail, etc.) pour les retours ou réclamations injustifiées.

Les données sur la période de réparation ne sont pas contraignantes, sauf s'il existe un accord avec une date de fin écrite.

Le site Web ne sera pas responsable des dommages collatéraux causés par des dommages causés par des pannes ou des défauts de la machine.

Lorsqu'une réparation sous garantie doit être effectuée, en aucun cas une autre machine ne sera laissée en prêt pour la remplacer pendant la période de réparation.

Dans le cas extrême où, en raison de circonstances particulières, la machine doit être remplacée par une nouvelle, la date de garantie restera la même que la date de livraison de la première machine achetée.

Pour bénéficier de la garantie, il sera indispensable de présenter la facture ou le ticket attestant de l'acquisition.

Comment procéder à la garantie?

Tout d'abord, vous devez nous contacter à l'adresse e-mail info@chefglobal.es. Une fois la garantie vérifiée, vous pouvez procéder de l'une des manières suivantes:

1. Envoyez la machine à nos installations. Une fois la machine réparée, elle sera prête à être récupérée.
2. Dans le cas spécifique de Séville, vous pouvez nous apporter la machine directement et la récupérer une fois que nous vous informerons qu'elle est réparée.

** Ces conditions ne s'appliquent pas aux produits marqués "PRODUIT AVEC GARANTIE TOTALE D'UN AN", car dans ce cas, c'est le fabricant qui est directement responsable du respect de cette garantie. Dans ces cas, la garantie comprend les déplacements, la main-d'œuvre et les pièces d'usine défectueuses dans la péninsule ibérique. Pour en faire usage, veuillez nous contacter à info@chefglobal.es et nous vous informerons de la marche à suivre.

Installation, configuration et service technique

Sauf indication contraire de la description de la fiche produit, les prix indiqués n'incluent pas les dépenses liées à l'installation, la configuration ou le placement des produits et équipements. Par exemple, le service de configuration du POS et des caisses enregistreuses n'est pas inclus. Dans le cas où vous souhaiteriez ce type de prestations, vous pouvez nous contacter pour connaître nos tarifs.

Cependant, Chef Global - TodoHostelería dispose d'un service technique qui vous fournira un service minimum pour vous aider dans la configuration que vous pouvez faire de votre équipement.

Factures

Chef Global vous offre la possibilité d'indiquer toutes vos informations de facturation lors de votre commande. Pour vous envoyer une facture complète, vous devez indiquer toutes les données nécessaires à cet effet (nom et prénom ou raison fiscale, NIF, adresse fiscale ...) au moment de la passation de la commande, ultérieurement les données ne pourront pas être modifiées.

L'acceptation de ces conditions sert de consentement exprès à Chef Global pour émettre une facture électronique.

Dans le cas où toutes les données fiscales complètes ne seraient pas indiquées au moment de l'achat, une facture simplifiée sera établie. N'oubliez pas que vous ne recevrez la facture des commandes qu'une fois qu'elles auront été livrées et avec les données indiquées au moment de la passation de la commande, et qu'une fois générées, il ne sera pas possible de modifier les mêmes données.

Offres et prix valables sauf faute de frappe ou rupture de stock

Les prix que nous montrons, à l'exception des erreurs typographiques, sont valables au moment de la passation de votre commande. Malgré nos efforts pour éviter les erreurs de détails, de données techniques ou de prix, des données incorrectes peuvent exister: nous nous en excusons et notons la réserve de notre droit de ne pas servir un produit si ces circonstances se produisent.

Certains produits bénéficient de l'offre de livraison gratuite dans la péninsule. Cette offre est limitée uniquement aux produits marqués comme tels et se compose de frais de livraison gratuits pour le client du produit (à ne pas confondre avec l'ensemble du panier) et lorsque l'adresse de livraison est la péninsule espagnole.

Versions ou couleurs

Les images de produits qui apparaissent sur le Web sont standard et ne doivent pas correspondre exactement en couleur ou en apparence au produit que nous servons. Veuillez noter que les mesures peuvent varier de ± 5% en taille et que les couleurs peuvent varier approximativement.